EU handelt tegen misleiding op reisportalen

Online reisportalen adverteren vaak met zeer lage prijzen. Gebruikers moeten echter voorzichtig zijn na een nieuw EU-onderzoek. Niet alles wat op het eerste gezicht goedkoop lijkt, is uiteindelijk echt een koopje. we Wie een reis boekt via een online portal, wordt vaak geconfronteerd met misleidende informatie. De Europese Commissie wil nu de betrokken exploitanten aansporen.

Wie een reis op internet wil boeken, ontmoet volgens een studie van de Europese Commissie bij talloze providers misleidende informatie.



Uit een onderzoek van 352 reisportalen bleek dat 235 van hen geen betrouwbare informatie over prijzen hebben verstrekt, aldus het bureau. Bovendien zijn geadverteerde speciale aanbiedingen niet beschikbaar in een vijfde van de gevallen.



Om het probleem op te lossen, worden de exploitanten van de webpagina's nu benaderd door de verantwoordelijke instanties voor consumentenbescherming. Als het misbruik blijft, hebben de verantwoordelijken consequenties voor de angst, zei hij. Er zijn bijvoorbeeld gerechtelijke procedures mogelijk.



Internet biedt consumenten veel informatie om hun vakanties te plannen en vakanties te vergelijken en te boeken. Wanneer de waarderingen op vergelijkingsportalen echter verstoord zijn of de prijzen niet transparant zijn, is de informatie misleidend voor de consumenten, merkte Vera Jourová, EU-commissaris voor consumentenbescherming, op. Internetbedrijven zouden zich zowel aan de Europese regelgeving als aan reisbureaus moeten houden.



Naast misleidende prijzen en speciale aanbiedingen, heeft de Europese Commissie ook een aantal andere kritieke punten in het onderzoek ontdekt. Consumentenrecensies werden bijvoorbeeld op een onduidelijke of niet-transparante manier gepubliceerd uit elke bestudeerde vijfde portal. Bovendien gaf ongeveer 23 procent van de leveranciers slechts zeer beperkte informatie over zichzelf. Vier procent gaf helemaal geen informatie.



Volgens de Brusselse autoriteiten kan een verkeerde indruk ook informatie geven over de beschikbaarheid van hotelkamers. Dus niet eens te verwijzen naar boeken verleidelijke woorden als slechts 2 of alleen die vandaag beschikbaar zijn in een aantal gevallen naar het hotel, maar alleen om de beschikbaarheid van de betreffende boeken van reizen portal.



BGH op de vlucht boekingen



EU verordening



Europees Hof van Justitie in de detailhandel de prijzen



vluchten boeken op het net: definitieve prijs moet worden vermeld vanaf het begin



voor online-boekingen, luchtvaartmaatschappijen vanaf het begin tot het einde prijs, inclusief must Zie alle belastingen. Dit werd besloten in de zomer van 2015 het Hooggerechtshof in Karlsruhe.



De Consumer Federation had toen keerden zich tegen het feit dat de uiteindelijke prijs van een luchtvaartmaatschappij waren niet direct zichtbaar op de pagina. Toon alleen de pure luchtvaarttarieven zonder belastingen en toeslagen die in eerste instantie waren. De totale prijs van elk zichtbaar was pas later in het boekingsproces.



Volgens een EU-verordening klant moet onmiddellijk aan de uiteindelijke prijs op vluchten inclusief belastingen, toeslagen en kosten getoond, zodat hij citaten beter kunnen vergelijken. Het is ook van toepassing dat op de website geen boekingen van aanvullende diensten zoals verzekeringen of bagage vooraf kunnen worden ingesteld. De klant moet vrij zijn om deze te kiezen. Er moet ten minste één gratis betaalmethode worden aangeboden.



Als u op zoek bent naar vergelijkingswebsites voor de goedkoopste vlucht of hotel, moet u ook controleren of het goedkoper is om rechtstreeks bij de aanbieder te boeken. Vanwege hoge kosten, bijvoorbeeld voor gewone betaalmethoden, kan het boeken op vergelijkingsportalen duurder zijn.

Mogelijk gemaakt door Blogger.